UP Bilbao, el escenario del fitness
100 % urbano y con una instalación excepcional. Así es UP Bilbao, un club de reciente creación construido bajo los cimientos del antiguo Teatro Ayala. Un espacio muy visual donde se combinan el trabajo en equipo, la innovación y la atención personalizada.
El Club UP Bilbao abrió sus puertas a los socios el 27 de septiembre de 2010 tras un largo periodo de estudios, planificación y obras. Des de la dirección consideraron que Bilbao era una plaza muy interesante, y, a la vez, un desafío. El proyecto que fue largamente estudiado no se puso en marcha hasta encontrar el local idóneo. En todo este proceso contaron con la importante colaboración de la empresa de formación y consultoría Wellness & Sport Consulting (GEDO), lo que les ha permitido hacer las cosas bien desde el principio. En UP cree en la gestión glocal y en este momento la propiedad y dirección del centro reside y tiene sus relaciones sociales y profesionales en Bilbao y esa implicación marca la diferencia.
Urbano y con estilo
UP es un club 100% urbano ya que está ubicado en el centro de Bilbao, en el barrio de Indautxu. El centro se ha construido en un antiguo teatro rehabilitado, el Teatro Ayala, lo que ha supuesto un reto importante que sin duda se ha convertido en un elemento absolutamente diferenciador. Durante las obras se respetó la antigua estructura del teatro lo que le confiere un carácter singular, que, además por volumen y altura le permite crear un ambiente único de grandes espacios en donde la comunicación visual es posible desde cualquier parte del club. Esto genera sensaciones positivas, dinamiza y aporta un extra de motivación que invita a disfrutar de las diferentes opciones que el centro deportivo ofrece.
UP está distribuido aprovechando la antigua estructura del teatro. En lo que era el antiguo patio de butacas y ubicadas en el corazón del club, encontramos dos espectaculares piscinas (una de nado de 20 m y otra de SPA). Estas piscinas cuentan con un sofisticado sistema de iluminación por leds, que permite el cambio de color del agua cada día, provocando nuevas y sorprendentes sensaciones. Además, este espacio cuenta con una bóveda de 16 metros de altura que magnifica esta sensación de espacio y permite a su vez, disfrutar de una panorámica de toda la instalación.
Donde antes se encontraba la zona del escenario, actualmente se levantan tres plantas totalmente acristaladas hacia la piscina. Al otro lado de estas piscinas, en lo que era antes el anfiteatro, también se levantan otras dos plantas acristaladas, provocando de este modo, que la panorámica del club sea completa. Es en estas 5 plantas donde se ubican los diferentes usos de la instalación: zona fitness, zona cardio, sala dirigidas, sala de cycling,….Únicamente existen unas zonas de carácter privado que no comparten esta panorámica. Son las destinadas al Beauty Center, fisioterapia, estudio de pilates y la zona exclusiva de entrenamiento personal.
Trabajo en equipo
En el club trabajan cerca de 40 personas, y la variedad de puestos es amplia ya que su oferta de servicios es muy potente. Todo el personal de UP se ha preparado para trabajar como un equipo, con una constante muy clara: innovar y ser mejores cada día, siempre teniendo en cuenta que sus socios son su prioridad.
En estas instalaciones de Bilbao apuestan firmemente por el desarrollo de liderazgos en las diferentes áreas y por las puestas en común de equipos multidisciplinares. Desde el principio cuentan con un equipo humano muy cualificado con una dilatada experiencia en diferentes ámbitos: deportivo, comercial, competición y alto rendimiento.
Su gestión es absolutamente GLOCAL, por un lado están alerta a lo que sucede en el sector y en la economía en general y por el otro lado, traducen esta información global al ámbito local, trabajando muy pegados a sus socios y a su entorno. Además, en UP apuestan por instalaciones poco masificadas y por una altísima calidad de atención al socio, generando una sensación de pertenencia al club.
Las tareas del Director del Club, Business Manager, son desempeñadas por Juan Garaizar. Su labor principal es precisamente fomentar el buen funcionamiento de esos equipos de trabajo, fomentar el desarrollo de los liderazgos, mantener viva la misión y valores de la empresa y tener ese punto de vista más a medio y largo plazo que les permita aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado e ir definiendo la estrategia junto al equipo de managers del club.
Además, al pertenecer a la red de clubes UP, tienen el apoyo de la central tanto en temas de gestión operativa como en aspectos más estratégicos. También cuentan con iniciativas y experiencias de otros clubes UP.
Actividades UP
En cuanto a los servicios que ofrece UP, podemos diferenciar dos áreas principales. Por un lado la parte de belleza y estética, con tratamiento estéticos del día, pero también con exclusivos tratamientos SPA, un área de fisioterapia y rehabilitación. Esta área wellness cuenta con un completo SPA con una piscina con numerosos efectos termo- lúdicos como las camas de agua, los cuellos cisne, las cascadas y la zona de jacuzzi, así como la sauna, el baño de vapor y la ducha cubo. Este SPA se complementa con un Beauty Center que cuenta con cabinas individuales y con cabinas para tratamientos en pareja. En ella se utilizan productos de la exclusiva firma francesa Jean D´Arcel Cosmetique. Entre sus tratamientos destacan el envolvimiento de fango de las salinas cubanas o los sueños de cacao.
En la parte deportiva hay multitud de actividades que cubren un amplio abanico de necesidades, desde el pilates y el yoga hasta clases extrem basadas en entrenamientos militares. Entre las más novedosas que realiza UP cabe destacar las clases de Dance, especialmente “Lady UP” (formato exclusivo para mujeres, sugerente y sensual), clases de Tono Extrem (30 minutos totalmente exigentes), todas las actividades en piscina (Aqua Tono, Aqua Extrem y Aqua Pilates), la apuesta por las actividades outdoor. (Running y Bike) y las siempre concurridas clases de UP Cycling, en las que cuentan con dos proyectores que les permiten diseñar clases absolutamente diferentes.
Servicios adicionales
Entre los servicios adicionales que ofrece UP a sus clientes podemos destacar: el servicio de toallas diario cortesía del club, la disposición de prensa diaria y revistas de actualidad, así como de ordenadores con acceso a internet.
También podemos destacar los servicios de entrenamiento personal con una zona exclusiva, los servicios de lavandería para la ropa de los clientes y una oferta “social” muy potente. UP tiene prácticamente todos los meses algún evento que le permite romper la rutina y sorprender y alegrar el día a sus socios.
Además, como el gimnasio pertenecer a las red de clubes UP, sus clientes tienen la posibilidad de utilizar cualquiera de las instalaciones distribuidas por todo el territorio nacional, cosa que hacen sus abonados a menudo en sus viajes de negocio o vacaciones.
Los socios, sus mejores comerciales
El perfil de socio que esta acudiendo a UP busca un concepto deportivo diferente, que valora por encima de todo el diseño y la calidad de las instalaciones y servicios, y el trato profesional y cercano. La franja de edad más común en UP es la de 30 a 50-55 años. El número de abonados va en aumento mes a mes, ya que el centro se encuentra en la fase de crecimiento. Según el responsable de las instalaciones, este crecimiento está siendo a su vez muy sostenido. Esto se debe, por una parte, al tipo de cliente al que se dirigen y por otra, al posicionamiento del club. En UP quieren alejarse de la etiqueta de “club descuento” y evitan competir con otros centros a través del precio de sus cuotas. Según su director, los propios socios son sus mejores “comerciales”.
“Innovation Days”
La innovación y el compromiso con la excelencia son dos de sus principales valores. Esto les autoexige una constante mejora continua, de hecho realizan Innovation Days con todo el equipo y sesiones de trabajo con grupos de socios que les aportan su punto de vista y les permiten seguir mejorando.
Es precisamente en los “Innovation Days” cuando todo el equipo está llamado a participar. Estos días son claves para fomentar la colaboración de toda la plantilla para seguir innovando cada día. En UP tienen una obsesión y es ser diferentes. Eso sólo se consigue siendo pioneros, creando tendencia, rompiendo moldes, viendo otras industrias e innovando en la propia.
Según la dirección de UP, en un futuro el sector estará dominado por unos pocos operadores pero muy potentes. Por ese motivo, desde el principio han decidido apostar por ser parte de la red de clubes independientes UP, lo que les permite pertenecer a un gran grupo sin perder el control y la personalidad de club independiente.
Contacto: www.upclubs.com
