Actividades de marketing extraordinarias

Recurso nº1: La imagen y el equipamiento del gimnasio
Debido a la creciente importancia del wellness en el mundo actual, cada vez se construyen más gimnasios y centros de ocio con gran atractivo. Además, gracias a los titulares de prensa destinados a promocionar centros de fitness con grandes espacios para el wellness, se logra llamar aún más la atención de los consumidores. Es por ello que este recurso es absolutamente efectivo cuando se trata de conseguir un mayor número de miembros y de asegurar un buen futuro para el gimnasio. Para lograr estos objetivos y, sobre todo, después de superar las épocas de crisis, muchos empresarios tienden a invertir nuevamente en su empresa. Las elevadas inversiones y sus financiaciones respectivas, que casi siempre son necesarias, “frenan” el negocio. Esto es lógico, ya que un banco sólo da el sí a la financiación en el momento en el que reconoce que la inversión no tiene fines propios, sino que contribuye claramente a una facturación adicional. No hay que olvidar que, hoy en día, no existe financiación alguna que se base solamente en esperanzas. Desafortunadamente, una vez ésta se aprueba, los planes de comercialización de la inversión quedan, en un primer momento, en papel mojado.
Seguramente estás pensando: “¡Imposible! Tenemos, incluso, planeado realizar un día de puertas abiertas”. Sin embargo, ¿crees realmente que sólo utilizando este tipo de días como estrategia de marketing, lograrás captar más clientes? Hoy en día, las inversiones por sí solas ya no garantizan que muchas personas se interesen por una oferta.
¿Es tu equipamiento realmente exclusivo? ¿Logras de verdad el efecto de asombro entre los posibles clientes? No olvides que lo que se espera básicamente de un gimnasio no equivale al entusiasmo que quieres alcanzar entre tus potenciales clientes. Dicho de otro modo: el hecho de que ahora haya 22 máquinas cardiovasculares en tu club, en vez de 15, no implica que todos los interesados se desmayen de la emoción. Lo más importante es que no olvides el factor de la imagen, ya que con una decoración llamativa y de buen gusto lograrás, sin duda alguna, que tu gimnasio se convierta en un lugar muy especial.

Recurso n°2: La gama de servicios, productos y el personal
A este recurso también se le podría llamar software. Si se hace la comparación con un ordenador, éste no funciona sin él. Sin embargo, si el ordenador dispone de un software adecuado, se convierte en un producto útil. Muchos empresarios subestiman el efecto de los programas y las ofertas en los clientes. Invierten grandes cantidades en el hardware, sin darse cuenta de que el software es el que realmente merece el dinero de la inversión.
Programas o actividades singulares y extraordinarias: Con la ayuda de acontecimientos extraordinarios, lograrás que el cliente siempre esté satisfecho y, si a esto le añades un paquete de servicios imbatible, lograrás que tu gimnasio gane muchísimo dinero. En principio todo esto es muy simple, ¿no te parece? Sin embargo, sólo en principio, ya que en la vida cotidiana hay una gran cantidad de actividades rutinarias. Si has participado hace poco en un seminario y has escuchado hablar a alguien sobre el significado de los “momentos mágicos”, al igual que muchos otros empresarios, te preguntarás seguramente: “¿Cuándo fue la última vez que yo viví uno de esos momentos?”. Además, no podrás ofrecer un buen servicio con las aportaciones actuales. Es por ello que alguno de los dos, tu cliente o tú, tendrá que dar el primer paso y puedes estar seguro de que, por iniciativa propia, el cliente no querrá invertir más dinero. También tienes que saber que tu gimnasio no será extraordinario, si ofreces únicamente un buen servicio, ya que esto se sobreentiende que es básico. ¿Te has preguntado alguna vez, si el servicio que tu gimnasio ofrece a diario es lo suficientemente llamativo? A esto hay que añadir que no sólo en la teoría, sino en la práctica, la asistencia que proporciones también deberá ser muy especial para lograr la fidelización y la retención de socios que deseas. Sería demasiado intentar abarcar todas las ofertas y programas extraordinarios posibles. Si te parece mejor, podrías empezar simplemente con una o dos tácticas especiales y ya verás lo divertido que es ser singular.

Recurso n° 3: El programa de marketing-mix y la publicidad
Partiendo de la frase: “Haz el bien y habla de ello”, quisiéramos proponerte algo mucho mejor: “Sé extraordinario y habla de ello”. Si no te promocionas, todo lo que inviertas en el hardware y el software de tu empresa terminará siendo inútil. La regla de oro en este caso es la siguiente: “Nunca inviertas todo tu capital, guarda siempre una parte para poder comercializar tu inversión”. Además, el nombre de tu empresa debe quedar grabado en la mente de los consumidores finales como una marca de fuego, de ahí el concepto de “branding”.
Branding significa crear marcas, es decir, ser especial, único e irremplazable en la mente de los consumidores. La creación de marcas (branding) no depende del tamaño ni de la facturación de la empresa. El taller de un trabajador manual puede ser el mejor del lugar, un restaurante puede tener el mejor servicio o un gimnasio puede ser el más agradable, sin importar que sea grande, rentable o que sea miembro de una cadena que le permita posicionarse como marca. Sin embargo, en toda la historia no ha habido una empresa que haya exagerado en la publicidad y que no haya tenido éxito, a menos que la calidad de sus productos y servicios no fuera la adecuada.
Crear una marca implica un proceso constante y consecuente: Una marca no se crea de la noche a la mañana. Es un proceso que requiere una estrategia a largo plazo y un trabajo consecuente que debe controlarse a diario. Finalmente, debe producirse un cambio de mentalidad en los consumidores para lograr posicionar el nombre del gimnasio como marca significativa del lugar.
¡Si quieres ser un líder o convertirte en uno, deberás demostrarlo a diario en la práctica!